ユーザーテスト(オンサイト・ツール使用)

担当

ユーザーテスト(サイトの問題点検証)、UI改善

目的

ユーザーにサイトを見てもらうことで、サイトの問題点を知る

使用ツール

User Test Express

ユーザーテスト(サイトの問題点検証)

User Test Expressが用意した課題に沿って、ユーザーが発話をしながら操作した動画を見ながら、課題点を抽出する。User Test Expressを使用したユーザーテストでは、オフサイトのユーザーテストとは違いインタビューは出来ない。

ユーザーテスト(サイトの問題点検証)をオンラインで行う際の調査方法は以下の通りである。

  1. ユーザーがUser Test Expressを介して、自分の操作動画を録画
  2. 上記録画を見ながら、課題点を抽出

UI改善

上記動画から抽出した課題をもとに、UI改善を行った。ユーザテストでは、「サービスの実際のユーザ」の視点で見ることで、本質的な課題を把握可能となる。

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